Warunki handlowe i procedura reklamacyjna
Operator sklepu internetowego (dalej również jako Sprzedawca):
GreenFood Nutrition s.r.o. Podstawowe postanowienia i definicje pojęćPostanowienia regulaminu (zwane dalej również „regulaminem”) regulują prawa i obowiązki stron umowy kupna zawartej pomiędzy firmą GreenFood Nutrition s.r.o. jako sprzedający z jednej strony i kupujący (zwany dalej „kupującym”) z drugiej strony (sprzedający i kupujący łącznie zwani „kontrahentami”). Sprzedawca, jako operator sklepu internetowego www.greenfood.eu, jest osobą prawną, która w celu dostawy towarów i świadczenia usług na rzecz kupującego prowadzi działalność gospodarczą lub inną działalność gospodarczą. Kupujący (klient) to konsument lub przedsiębiorca. Konsumentem jest każda osoba, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę ze sprzedawcą lub w inny sposób się z nim obchodzi (zwana dalej także „konsumentem”). Terminy wysyłki - przy każdym produkcie wskazane jest, czy produkt jest w magazynie, czy nie. Jeśli towar jest dostępny w magazynie, normalny czas dostawy wynosi 48 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku większej ilości zamówionego towaru czas realizacji może ulec wydłużeniu. Operator zobowiązuje się, najlepiej jak potrafi i w odniesieniu do klienta, skrócić czas dostawy do możliwie najkrótszego czasu. Jeżeli termin dostawy przekracza rozsądną ogólną dostępność określonego rodzaju towaru na rynku, klientowi przysługuje pełne prawo do anulowania zamówienia, najlepiej drogą e-mailową. Z przyjemnością sprawdzimy aktualną dostępność towarów niedostępnych w magazynie pod adresem info@greenfood.eu Warunki płatności i dostawyPłatności online są dla nas obsługiwane przez bramkę płatności ComGate. Usługodawca, ComGate Payments, a.s., jest licencjonowaną instytucją płatniczą działającą pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego. Płatności dokonywane przez bramkę płatniczą są w pełni zabezpieczone, a wszystkie informacje są szyfrowane. Płatność kartą - najszybszy sposób płacenia online. W interfejsie bramki płatności ComGate wpisujesz numer karty, datę ważności i kod CVC - trzy cyfry znajdujące się na pasku podpisu na odwrocie karty. Wszystko jest zabezpieczone standardem 3D Secure, dlatego prawdopodobnie zostaniesz poproszony o podanie kodu numerycznego, który otrzymasz SMS-em ze swojego banku. ![]() Po zakończeniu płatności zostaniesz przekierowany z powrotem do sklepu. Płatność potwierdzona jest natychmiastowo, niezwłocznie przystąpimy do realizacji zamówienia.
Kontakty bramki płatnościComGate Payments, a.s. Wysyłka i doręczenieTowar dostarczamy pod wskazany w zamówieniu adres dostawy wyłącznie firmą kurierską PPL. O wysyłce towaru informujemy e-mailem, w którym podajemy kontakt do przewoźnika, a także numer przesyłki do śledzenia online.
AnulacjeAnulowanie zamówienia przez klienta Procedura reklamacyjna
Reklamacje są nieprzyjemne dla obu stron, dlatego staramy się jak najbardziej ugościć każdego z naszych klientów. Jeśli cokolwiek z naszej polityki reklamacyjnej nie jest dla Ciebie jasne, skontaktuj się z nami pod adresem info@greenfood.eu; chętnie wszystko Ci wyjaśnimy. Prawa do wadliwego wykonaniaPrawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z nienależytego wykonania regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 2914 do 2925, §§ 2099 do 2117 lub §§ 2158 do 2174 Kodeksu Cywilnego ).
Postanowienia określone powyżej w niniejszym paragrafie niniejszych warunków nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej lub obniżonej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę. Konsument jest uprawniony do skorzystania z prawa z wady, która wystąpiła w towarze konsumpcyjnym w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od otrzymania towaru. Jeżeli wada towaru zostanie ujawniona w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania towaru, uważa się, że towar był już wadliwy w momencie odbioru. Pouczenie o prawie konsumenta do odstąpienia od umowyJeśli umowa kupna jest negocjowana za pośrednictwem środka porozumiewania się na odległość (w sklepie internetowym), konsument ma prawo, zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu Cywilnego, do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 kalendarzowym dni od dnia następującego po dniu otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik). |
|||||||
Postanowienia końcowePrzesyłając zamówienie kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, a także z procedurą reklamacyjną i wyraża na nie bez zastrzeżeń zgodę, a kupujący został poinformowany o niniejszym regulaminie i składanych reklamacjach. procedury w sposób wystarczający i z odpowiednim wyprzedzeniem przed faktyczną realizacją zlecenia i ma możliwość ich poznania.
W przypadku powstania sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, Konsument może skorzystać z możliwości pozasądowego rozwiązania sporu. W takim przypadku konsument może skontaktować się z organem pozasądowego rozstrzygania sporów, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa i postępować zgodnie z zasadami na stronie internetowej www.coi.cz, gdzie m.in. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów można znaleźć. Alternatywne rozwiązywanie sporów można również zainicjować za pośrednictwem formularza internetowego na stronie https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Niniejsze warunki obowiązują od 25 maja 2019 r. |