Obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Prevádzkovateľ e-shopu (ďalej rovnako ako Predávajúci):
GreenFood Nutrition s.r.o. Základné ustanovenia a vymedzenie pojmovUstanovenia obchodných podmienok (ďalej tiež len "obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán kúpnej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou GreenFood Nutrition s.r.o. ako predávajúcim na jednej strane a kupujúcim (ďalej tiež len "kupujúci") na strane druhej (predávajúci a kupujúci spoločne ďalej tiež len "zmluvné strany"). Predávajúci je ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.greenfood.eu právnickou osobou, ktorá za účelom dodania tovaru a poskytovania služieb kupujúcim koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Kupujúcim (zákazníkom) je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná (ďalej tiež len "spotrebiteľ"). Expedičné lehoty - pri každom tovare je uvedené, či je tovar na sklade, alebo nie. V prípade, že je tovar skladom, bežná dodacia lehota je 48 hodín pracovného dňa od uskutočnenia objednávky. V prípade väčšieho množstva objednaného tovaru tovar môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, podľa svojich možností a s ohľadom na zákazníka, znížiť dodaciu lehotu na najmenšiu možnú dobu. Pokiaľ dodacia doba prekročí dobu primeranú všeobecnej dostupnosti konkrétneho druhu tovaru na trhu, má zákazník plné právo zrušiť svoju objednávku, a to najlepšie formou e-mailu. Aktuálnu dostupnosť neskladového tovaru Vám radi preveríme na e-maile info@greenfood.eu Platobné a dodacie podmienkyDobierka - platba pri doručení tovaru kuriérskou službou na fakturačnú, resp. doručovaciu adresu uvedenú v objednávke. Dobierka sa hradí v hotovosti, nie platobnou kartou. Online platby pre nás zaisťuje platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Platba kartou - Najrýchlejší spôsob zaplatenia online. Do rozhrania platobnej brány ComGate zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód – tri čísla, ktoré nájdete v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, a tak budete najskôr požiadaní o zadanie číselného kódu, ktorý obdržíte SMSkou od svojej banky. ![]() Platba bankovým prevodom - Okamžitá platba prostredníctvom internetového bankovníctva. Platobná brána ComGate vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva, kam sa prihlásite ako obvykle a tu potvrdíte už pripravený platobný príkaz. ![]() Po dokončení platby budete presmerovaní späť do obchodu. Platba je potvrdená okamžite, budeme bez odkladu pokračovať v realizácii objednávky. KontaktyComGate Payments, a.s. Dopravné a balnéTovar dodávame na dodaciu adresu uvedenú v objednávke iba kuriérskou službou PPL. O odoslaní tovaru informujeme e-mailom, kde uvádzame kontakt na prepravcu a taktiež číslo zásielky pre online sledovanie.
Storno objednávkyStorno objednávky zo strany zákazníka Reklamačný poriadok
Reklamácia je pre obe strany nepríjemná a preto sa snažíme každému nášmu zákazníkovi vyjsť maximálne v ústrety. Pokiaľ Vám nie je čokoľvek z nášho reklamačného poriadku jasné, kontaktujte nás na info@greenfood.eu; radi Vám všetko vysvetlíme. Práva z chybného plneniaPráva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami §§ 1914 až 1925, §§ 2099 až 2117, príp. §§ 2158 až 2174 Občianskeho zákonníka).
Ustanovenia uvedené vyššie v tomto odseku týchto obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu alebo zníženú cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z chyby, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v období dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia tovaru. Ak sa prejaví vada tovaru v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvyAk je kúpna zmluva dojednaná prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia tovaru spotrebiteľom , alebo ním určenou treťou osobou (inou ako dopravcom). Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pre Jedálniček na mieru a produkty s ním spojené1. Kupujúci súhlasí, aby bolo s poskytnutím služby začaté okamžite, a teda plnenie poskytnuté zo strany predávajúceho obratom po uzavretí kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že je oprávnený od zmluvy odstúpiť len do okamihu, ako sa začalo s plnením kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho v súlade s § 1837 písm. a) Občianskeho zákonníka. Započatým plnením znamená sprístupnenie zakúpené služby. 2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom správy zaslanej email predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkách. 3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu obchodných podmienok sa kúpna zmluva ruší od začiatku a predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci od kupujúceho prijal. |
|||||||||||||
Záverečné ustanoveniaOdoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ako aj s reklamačným poriadkom, a že s týmito bez výhrad súhlasí, pričom kupujúci je na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok dostatočným spôsobom as dostatočným predstihom pred vlastným uskutočnením. možnosť sa s týmito zoznámiť.
V prípade sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim môže spotrebiteľ využiť možnosti mimosúdneho riešenia sporu. V takom prípade môže spotrebiteľ kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, a postupovať podľa pravidiel uvedených na webových stránkach www.coi.sk, kde možno okrem iného nájsť viac informácií o mimosúdnom riešení sporov. Alternatívne riešenie sporu je možné tiež začať prostredníctvom on-line formulára na stránkach https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25. mája 2019 |